为了更好的为吉日加盟商提供快捷、周到的售后服务，保证客户得到的服务品质，根据客户的需求，以及满足市场竞争的需要，特此制定售后服务管理规则。

售后服务人员要求
◇ 热情、真诚、迅速、周到、礼貌地为客户服务。
◇ 保持仪容、仪表端庄、整洁、话语清晰、亲切。
◇ 保持工作环境的清洁、舒适。

专业素质
◇ 在为客户进行服务时，要精良使用专业术语。
◇ 熟悉公司所经营的各项业务，及当前的收费标准。
◇ 掌握和熟知各项业务的动作流程及相关专业知识

了解客户的需求
◇ 根据客户的需求，积极向客户介绍公司所经营的各项业务及相关服务。
◇ 以熟练的业务知识，增强客户对公司的业务及服务的信心。
◇ 回复形式；电话回复、传真回复、信函回复、上门回复。

记录客户意见及建议
◇ 有效记录客户意见及建议，做到记录详细准确。